核心答案是 QQ 聊天时没有消息提示音，优先检查 QQ 内部通知声音开关，再检查系统通知权限 静音模式 勿扰模式 音量通道，还有会话免打扰这几个高频故障点，很多用户只关闭了总开关，但是单独聊天窗口开启了免打扰，依旧不会响铃，同时新版 QQ 把通知声音和系统媒体音量 通知音量分成独立通道，有时候媒体音量是满的，但是通知音量被拉到最低，就会出现收消息完全无声，电脑端还要额外检查系统静音 声卡驱动 后台权限，部分版本更新之后会出现提示音资源损坏，需要重置提示音或者重装客户端。出现这个问题的根本原因分为四大类，第一类是软件内设置错误，比如关闭提示音 开启免打扰，第二类是系统层面限制，比如勿扰模式 通知权限被关闭，第三类是音频硬件或者通道异常，声卡故障 音量通道归零，第四类是客户端缓存或者版本 bug，装扮或者更新之后提示音文件加载失败。
手机端排查修复步骤
1 打开手机 QQ，进入设置页面，找到消息通知选项
2 查看消息提示音总开关，确认开关处于开启状态
3 进入对应的聊天窗口，点开右上角设置，检查该会话是否开启免打扰，开启的话直接关闭
4 打开手机系统设置，找到应用管理，选中 QQ，确认通知权限是允许，并且通知类别里面消息通知声音没有关闭
5 检查手机是否开启勿扰模式或者静音模式，勿扰模式会拦截全部通知提示音
6 单独调高系统通知音量，不要只调节媒体音量，通知提示音走通知音量通道
7 如果是自定义提示音失效，可以切换回系统默认提示音，判断是不是自定义音频文件损坏
8 清理 QQ 缓存，或者更新 QQ 到最新版本，解决版本 bug 导致无声
电脑端排查修复步骤
1 登录电脑 QQ，打开设置，切换到通知设置板块
2 确认新消息提示音选项是勾选开启状态
3 检查是否开启了请勿打扰模式，开启之后所有消息都不会播放提示音
4 检查电脑系统右下角音量，确认通知音量没有静音，声卡设备正常可用
5 打开聊天窗口，确认单个会话没有单独设置免打扰
6 测试更换默认提示音，判断原来的提示音资源是否损坏
7 检查第三方杀毒或者优化软件，有没有拦截 QQ 后台通知声音
8 重启 QQ 客户端，必要的时候更新或者重装 QQ，修复损坏程序文件
故障原因对照表
| 故障类别 | 典型表现 | 处理方向 |
|---|---|---|
| QQ 内部设置 | 总提示音关闭 单会话免打扰 | 在 QQ 设置和会话设置里面重新打开 |
| 系统通知限制 | 通知权限关闭 勿扰模式开启 | 系统设置里面放开权限关闭勿扰 |
| 音量通道问题 | 媒体音量正常但通知音量为零 | 单独拉高通知音量 |
| 客户端异常 | 设置正常依旧无声 提示音加载失败 | 重置提示音 更新或者重装 QQ |
深度补充要点，安卓手机不同品牌系统逻辑有差异，部分品牌还有后台省电策略，QQ 被系统后台冻结之后，就算通知开关全部打开，也不会触发提示音，需要把 QQ 加入后台白名单，iOS 端还要确认专注模式，专注模式和勿扰模式效果一样，会屏蔽 QQ 消息提示音，另外如果是电脑端耳机音箱切换之后，默认音频输出设备变更，QQ 依旧指向旧的输出设备，就会听不到声音，需要在系统声音面板切换正确输出设备。按照上面排查顺序逐项处理之后，QQ 收到新消息就可以正常播放提示音，如果全部设置正常依旧无声，基本可以判定是客户端版本缺陷或者系统音频组件异常，优先升级客户端或者重启系统。
【常见问题】
问题 1 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，只有单独一个好友不响是什么原因
回答 1 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，单独好友不响一般是这个会话开启了免打扰，进入该聊天窗口右上角设置，关闭会话免打扰，提示音就会恢复正常。
问题 2 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，所有开关都打开还是无声
回答 2 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，所有开关打开依旧无声，优先检查系统勿扰或者专注模式，通知音量通道，还有后台省电冻结策略，也可以切换默认提示音排查音频文件损坏。
问题 3 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，电脑端耳机插上之后就不响
回答 3 QQ 聊天时没有消息提示音怎么办，电脑耳机插入之后音频输出设备发生切换，QQ 还沿用原来音箱输出通道，需要在系统声音设置选择耳机作为默认输出设备。
【免责申明】
本文内容基于当前 QQ 客户端公开功能进行讲解，QQ 后续版本更新之后，设置入口和选项名称有可能发生变动，操作前请以软件实际界面为准，本内容仅作为操作参考，不代表平台官方说明，请遵守手机和电脑系统相关设置规范。