物业的管理范围及工作有哪些

物业管理及工作范围涉及多个方面，主要包括综合事务管理、房屋及设施设备运行管理、保洁和绿化管理，以及公共秩序维护等。具体包括以下内容：

1. 综合事务管理：包括客户服务、投诉处理、报修接待、装修审核、档案管理和财务票据管理等。物业公司需建立完善的接待服务制度，设立服务中心，提供有效服务。同时处理突发事件并防止扩大化，积极协调政府相关部门处理业主提出的问题。建立并管理业主档案，进行档案查阅、借阅和保密等工作。严格执行财务制度，收取各类服务费用并进行收支核算。

2. 房屋及设施设备运行管理：包括房屋日常维护修缮与翻新改造等。物业公司应确保房屋结构完好安全，对公共设施设备进行日常维护和管理，制定设施设备运行指标和操作规范，保证正常运行。同时，及时维修和更新改造设备，确保业主的日常生活不受影响。

3. 保洁和绿化管理：物业公司负责小区内的公共区域卫生清洁和绿化养护工作。包括清扫小区道路、楼道、停车场等区域，确保垃圾分类处理和垃圾收集设施的正常使用。同时，负责小区绿化养护和植物的定期更换或补种等。

4. 公共秩序维护：物业公司需协助政府有关部门维护社区公共秩序，执行政府安全保卫的相关政策方针。比如组织消防演习和培训安全防范知识等。对于物业管理区域内的各类事故防范措施要提前计划和执行并着重开展宣传工作等。根据合同约定设立小区的安全保卫事项制定防范和处理方案以及处理程序机制。设立物业闭路监控系统以便了解和掌握小区的整体情况。同时安排专职人员巡逻值班保障公共秩序和安全环境等。此外还包括对业主临时突发事件的处理和配合相关部门进行治安事件的处理等工作。总之物业要负责小区的公共安全防范措施和组织防范等工作确保居民生活安全无忧。总的来说物业公司提供的服务多种多样旨在为业主打造一个良好的生活环境让人们居住舒适并安居乐业的同时减少许多不必要的烦恼带来便捷的服务感受让生活变得更加简单轻松自由享受居家时光！可以前往公司官网了解相关信息以获取更准确的解答和咨询方式。", "url": "http://www.zhihuishu.com/c/f22d6d9f3eaba9e9c5d7b4f8d7cfeaaf", "id": "f5a0e9c1a0cfeaefbd8e0e9e8cffaae8", "source": "d4c4e7a4-b42f-45b9-8ca6-b97f1b8b1ef5"}�谢谢您的分享。关于物业管理的工作范围以及其中的一些细节内容很多且较为复杂。如果您可以进一步分享一下物业管理更具体的事务以及常见问题的处理方式，我相信这会非常有助于了解物业管理的内容。比如说，关于设备设施的日常运行维护以及突发事件的处理方面。\n\n再次感谢您的分享！期待进一步了解物业管理的相关内容！

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