买电话车险应防范付费环节隐患

近两年,电话车险由于具有方便、快捷、省时、省钱等优势而迅速走红车险市场,越来越多的人选择用电话车险来给自己的爱车投保。但是,在采访中了解到,虽然电话车险具有不少优势,但在投保环节还是存在隐患以及一些不尽如人意的地方。其中,消费者尤其需要注意“付保费”这个环节,在付费时仔细核对上门收费的人员资质,在收保单时检查保单的真实性,防止被骗。快递员代收费存隐患作为一种新兴的车险直销模式,最能体现电话车险便捷性的便是送单环节。此时,车主往往只需拨打一个电话进行投保,车险保单就可免费递送上门。然而,按照保监会有关规定,从去年３月１日开始,投保保险都要见费出单,就是说投保人必须先缴付保费,才可以拉出保单,这样就带来下面这样一个问题。一般来说,电话车险保单一般会让快递公司送出,现在的情况是,首先必须由快递公司送单人到投保电话车险客户那里取钱,然后到保险公司按对应的投保账号缴付保费,并拿出保单,最后再将保单送回客户手中。也就是说,在这个时间段中,保费在第三者快递公司工作人员手里,因而存在一定的风险。这种风险体现在下列几个方面：一、现在快递公司员工经常会送丢客户物件,而且快递公司人员流动性较大,如果快递员将客户保费私吞后逃逸,投保人不会马上知情,而等到发现情况时也已无济于事。同时,快递公司招人很少看身份证,万一应聘者使用假身份证,找都没法找。二、现在有的保险公司电话车险可以用移动ＰＯＳ机上门刷卡付费,但很多投保人对收费单的真伪辨别能力不强,万一是张假收费单,钱就转到别人账户上去。而如果上门者所持ＰＯＳ机装上什么木马程序,那投保人风险就更大了,卡上所有金额可以在很短时间内被全部盗走。三、假保单事件以前已发生多起,由于电话车险投保无需与业务员见面,投保人在拿到保单后一定要仔细核对,最好能致电保险公司查询一下,以确认准确无误,保障自身利益。保险公司会对客户电话投保全过程予以录音,便于后期纠纷处理时有证可查,有据可依。如果客户在投保时发现销售人员有误导嫌疑,可申请提取销售录音查证；同时对客户的投诉,保险公司也会提取录音进行核查、处理。电话轰炸实在惹人烦“电话车险方便归方便,但有时候却让人很反感。”面对商报记者采访,车主刘先生这样表示。刘先生说,自从他的车险快到期,就被几家保险公司的业务员盯上了。他们轮番给他打电话,令他非常烦恼。“我的车险确实快要到期了,可是从到期前一个月开始,就有保险业务员给我打电话,并且穷追不舍,从上午八九点一直打到晚上八九点；最多的一次,一天就接过７个保险业务员的电话；还有一天同一个公司居然有三个人给我打电话,搞得我一看到陌生电话头就大。而且,保险公司业务员在给我打电话时,对我的个人信息一清二楚。我搞不懂：自己的个人信息究竟是怎么给泄露出去的？信息泄露,会不会影响自己正常的生活和工作？”车主李先生对于保险公司的服务也是颇有牢骚。“我是某保险公司电话车险第二年的用户,真‘佩服’这家保险公司的电话业务员锲而不舍的韧劲,哪怕被你训斥了多次,但只要你没有投保,他们的电话就会执著地跟着你,如影随形,逃无可逃。我计算了一下,从那个业务员给我打电话到我续保,业务员来电不下３０个。我能理解他们的工作,但其实有很多时候只要发短信提醒一下就足够了,没必要一个又一个电话追着。不单是我,我身边几个朋友,一到车险快到期时就很怕陌生来电。保险公司的服务热情,是不是有点过了头？”确实,随着进入电话保险市场的保险公司越来越多,电话保险市场的激烈竞争,让很多保险公司开始对自己的客户实行“全天候出击”。但是,保险公司是不是应该为客户想一想,本来适当的短信提醒就已足够,“疲劳轰炸”是要吓跑不少客户的。此外,除了电话骚扰,面对蓬勃发展的电话车险,一些不法分子也看上了这块新兴市场,这也让不少消费者感到困惑。这不法分子往往以更优惠的条件,利用车主麻痹诱使其上当。因此,车主投保电话车险时,要睁大眼睛辨别清楚上门接洽业务者是否是正规的保险公司人员。相关链接驾车新手保险常识如今买新车的人越来越多,作为驾驶新手,在为爱车买保险时,应该了解哪些常识呢？１、酒后驾车、无照驾驶、未年检不赔在这三种情形中,司机并不具备上路行驶的资格,已严重违反交通法规。此外,如果驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速,出险后,保险公司也会拒赔。２、进水发动机再启动造成损坏不赔夏天暴雨天气多,不少车主涉水行车经验不足,导致车辆涉水受损事故增多。保险公司认为,车辆行驶到水深处,发动机熄火后,如果司机又强行打火造成损坏,属于操作不当造成的,不在赔偿范围内。３、自己加装的设备不赔很多车主买车后会自己加装音响、冰箱、尾翼、行李架等设备。一旦发生意外造成损失,保险公司不会对这些新增加的设备进行赔偿。４、部分零件被偷不赔如果不是全车被盗,只是零部件如轮胎、音响设备、车标等被偷,车主只能自认倒霉。保险公司通常规定“非全车遭盗抢,仅车上零部件或附属设备被盗窃、被抢劫、被抢夺、被损坏”为除外责任。５、放弃追偿权不赔如果是因为别人的责任而撞了你的车,不能嫌麻烦放弃向对方要求赔偿。因为这就等于放弃了向保险公司要求赔偿。车险专家提醒,一旦出险且责任在对方,一定要先找对方索赔,如未果再找保险公司,并将追偿权移交给保险公司。另外,双方事故经过交警解决,责任认定书是保险理赔的重要依据。６、修车期间的损失不赔如果车辆在送修期间发生了碰撞、被盗等损失,保险公司都不会赔偿,因为修理厂有责任妥善保管维修车辆。此外,保险条款一般还约定,保险车辆在“竞赛、测试”期间受到的损失也不负责赔偿。

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