车险理赔流程　汽车保险理赔知识大集合

大多数新车车主交了买车的钱，到保险公司买车险时才知道车险的险种，匆匆忙忙选择了几种，却对汽车保险理赔知识一无所知，如果所购买的车辆出现磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多车主都无法获得比较满意的赔付金。

了解汽车保险理赔知识，车主可提前了解车险的险种，并有足够的时间去深入分析其特点，从而有针对性进行选择。比如第三者责任险(简称三者险)，是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。每次事故的责任限额，由投保人和保险人在签订保险合同时按5万元、10万元、15万元、20万元、30万元、50万元、100万元的档次协商确定。因此，我们可以看到每个险种如果往下再进行细分，那么还是有许多问题需要分析的。而对于第一次买车的人，这些方面的知识更是难以用切身体会来甄别和衡量的。

当然，要了解的内容不仅包括险种名称，也包括汽车保险理赔知识。这些知识或信息对于车主尤其是第一次买车的车主来说，会有很大的帮助。

某些车险是需要车主根据自己驾车的熟练程度、平时驾车的路况、驾车技术上的问题和不足等来选择的。但要得出一个可以万无一失的选择结果是非常难的。对于这种情况，如果经济条件允许的话，车主可以投保车险全险，给自己和身边朋友亲人的人身安全和爱车一个保障。

车主要是能在购买汽车之前对这些汽车保险理赔知识以及车险价格等有所了解，就能合理地运用资金、选择合适的车险投保方式，那么购车过程也将变成一次畅通无阻的愉快体验。这些知识和资讯，车主可以登录官网进行查询和了解。

1、常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿?

答：1、无有驾驶证的;车证不符的。

2、驾驶员饮酒、吸毒、被药物后驾车发生保险事故。

3、保险车辆肇事逃逸。

4、非经营性的单位和私有车辆用做营业用途(俗称黑车)。

2、车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗?

答：这恐怕不行。保险合同有明确规定，出险后48小时内向保险公司和交警部门报案，保险公司会及时查勘现场，不会耽误您修车和索赔时间，您可以依据我公司的定损标准尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。

3、飞来的小石子将我车上的挡风玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗?

答：您的保险意识可真强，心也细。我正要向您推荐玻璃单独破碎险，在车损险部分，玻璃单独破碎属于除外责任，保险公司不负责赔偿。但是如果您加保了玻璃单独破碎险后，保险公司就负责赔偿。

4、保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率?

答：车辆被盗抢的情况下，如果被保险人丢失了行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每一项都将增加0.5%的免赔，丢失车钥匙增加5%的免赔。所以您尽量不要将这些物品单独放在车里。

5、车辆被盗抢期间，车辆被犯罪分子利用致使第三者发生损失保险公司负责赔偿吗?

答：保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失属免除责任。

6、驾驶员紧急刹车造成乘客伤亡，该不该赔付?

答：在交通事故中，凡在保险责任范围内导致司机、乘客的意外伤亡，如果您投保了车上责任险，由保险公司负责赔偿。驾驶员在行驶过程中紧急刹车不属保险责任范围，由此导致的本车人员伤亡，保险公司是不承担赔偿责任的。

7、当保险车辆发生交通事故时，交通部门出具的责任认定书对赔款的计算起什么作用?

答：您的驾驶技术一定很好，同时您问了一个非常重要的问题，交通部门出具的责任认定书是计算赔款的重要依据，其中规定了事故双方须承担责任的比例，这也是保险公司承担赔偿的责任比例，同时责任比例也决定了保险公司的对您的免赔率。例如甲、乙两车发生碰撞，交警裁定甲车负主要责任并承担80%的损失，乙车负次要责任并承担20%的损失，这意味着甲车承担的损失为(甲车损失+乙车损失)80%，另外20%由乙车承担，保险公司的赔款将在此基础上扣除归乙车承担的那20%后进行赔付。如果您的车投保了不计免赔险，那么在车损和三者的赔付中就不扣面配费了。

8、购买了盗抢险的车被盗后可以立即拿到赔款吗?

答：保险车辆全车被盗后，要经县级以上公安刑侦部门立案证实，并向保险公司报案，满三个月未查明下落，保险公司才会进行赔偿。

9、我买了辆旧车，能否按购买时的价格投保?

答：可以，但是一旦发生事故，您将得不到足额的赔偿。因为修复时使用的是新零件而不是旧零件，发生事故后，保险公司只能按与新车购置价的比例减除不足额投保部分，这样您的利益得不到充分保障，所以，您尽量选择按新车购置价投保。

10、如何解释比例赔付?

答：比例赔付就是在车辆投保时，保额低于新车的购置价(即不足额投保)。如果车辆出险，保险公司就会按照保额与新车购置价的比例来计算赔款。

比方说：王先生购买了一辆二手的本田车，投保金额为15万。车辆意外受损，修理费用为2万元，保险公司根据投保金额(15万)与新车购置价(30万)的比例来进行计算，公式：2万15万/30万=1万元。所以实际赔付金额仅为1万元。

因此，在投保时我们还是建议您按照新车购置价格来确定保额(即足额投保)，这样您获得的保障会大得多。

11、我的保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付?

答：在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照管，看护的责任和义务，并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都要赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。

12、是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿?

答：不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。

13、自燃损失包含哪些情况?

答：自燃损失是这样认定的，只要不是人为原因及车辆险条款中除外责任的原因引起的汽车燃烧都属于自燃损失。

14、车辆出险后不报交警可以吗?

答：那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打我们公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场进行查勘，这样您就可以不用报警了。但如果是多方事故原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向我公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。

15、车辆过户、改变使用性质应该怎么办?

当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户(变更被保险人)、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中，就叫批改。

16、保险车辆出险后应该怎么办?

若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证向保险公司索赔。

若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时向当地公安机关(如派出所、巡警)报案，同时通知保险公司。

17、各家保险公司的车险有差别吗?

条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的是中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条。

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