【三联三问三解工作总结】为深入贯彻落实上级关于“三联三问三解”工作的部署要求，进一步推动基层治理能力和服务水平提升，我单位结合实际情况，认真组织开展“三联三问三解”活动。通过密切联系群众、深入询问问题、切实解决困难，有效提升了群众满意度和工作实效。现将相关工作情况总结如下：
一、总体情况
“三联三问三解”工作是指：联系群众、联系实际、联系责任；询问民情、询问诉求、询问建议；解决问题、化解矛盾、促进和谐。自活动开展以来，我单位高度重视，精心组织，广泛动员，确保各项工作有序推进、取得实效。
截至2025年4月，共开展走访调研活动32次，收集群众意见建议126条，解决实际问题89件，化解矛盾纠纷17起，群众满意度显著提升。
二、主要做法与成效
| 工作内容 | 具体措施 | 成效与成果 |
| 联系群众 | 组织干部下沉社区，开展入户走访、座谈会等形式的交流活动 | 累计走访群众500余人次，建立联系档案120份 |
| 联系实际 | 结合本单位职能，梳理群众反映突出的问题，制定整改方案 | 明确重点任务15项，落实责任人10人 |
| 联系责任 | 建立“一把手”负责制，层层压实责任，强化督导检查 | 开展专项督查4次，通报整改情况2次 |
| 询问民情 | 通过问卷调查、意见箱、线上平台等多种方式了解群众真实需求 | 收集有效反馈信息126条，涵盖民生、环境、教育等方面 |
| 询问诉求 | 针对群众提出的具体问题，分类整理并建立台账 | 建立问题清单32项，明确解决时限与责任人 |
| 询问建议 | 广泛听取群众对政策执行、服务改进等方面的意见 | 收集合理化建议25条，采纳实施18条 |
| 解决问题 | 对群众反映的问题实行“限时办结、跟踪反馈”机制 | 解决问题89件，完成率82% |
| 化解矛盾 | 针对邻里纠纷、征地补偿等热点问题，主动介入调解 | 化解矛盾纠纷17起，实现“小事不出村、大事不出镇” |
| 促进和谐 | 通过宣传引导、典型示范等方式，营造良好的社会氛围 | 推广先进典型5个，群众参与积极性明显提高 |
三、存在问题与不足
尽管“三联三问三解”工作取得了一定成效，但仍存在一些问题和不足：
1. 部分干部重视程度不够，存在重形式、轻实效的现象；
2. 问题解决力度不均衡，个别难点问题推进缓慢；
3. 群众参与度有待提升，部分群众对政策理解不深，参与积极性不高；
4. 长效机制建设仍需加强，在制度完善、考核激励方面还需持续优化。
四、下一步工作计划
1. 强化组织领导，进一步压实责任，确保工作常态化、制度化；
2. 加大宣传引导，增强群众对“三联三问三解”工作的认知和参与热情；
3. 深化问题整改，对未解决的问题进行“回头看”，确保件件有回音、事事有着落；
4. 健全长效机制，探索建立“群众评价+内部考核”的综合评价体系；
5. 注重典型引领，挖掘和推广先进经验，发挥示范带动作用。
五、结语
“三联三问三解”是践行党的群众路线的重要抓手，是提升基层治理水平的有效途径。今后，我单位将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化工作举措，推动“三联三问三解”工作走深走实，为构建和谐稳定的社会环境作出更大贡献。