【河北省供热用热办法】为规范河北省供热用热管理，保障居民冬季取暖需求，提高供热服务质量，河北省根据国家相关法律法规，结合本省实际情况，制定了《河北省供热用热办法》。该办法对供热企业的责任、用户的权利与义务、供热质量标准、收费管理、纠纷处理等方面进行了明确规定，旨在推动供热行业健康有序发展。
一、主要
| 项目 | 内容摘要 |
| 适用范围 | 适用于河北省行政区域内集中供热和分散供热的用热行为。 |
| 供热企业责任 | 依法取得供热经营许可证；保证供热质量符合国家标准；定期检修设备，确保安全运行。 |
| 用户权利与义务 | 用户有权获得稳定、安全的供热服务；有义务按时缴纳供热费用，不得擅自拆改供热设施。 |
| 供热质量标准 | 供热期间室内温度应不低于18℃，具体以当地规定为准；供热企业应建立应急抢修机制。 |
| 收费管理 | 供热价格由政府指导价或市场调节价确定，实行按面积计费或按实际用热量计费。 |
| 投诉与纠纷处理 | 用户可向供热主管部门或12345热线反映问题，相关部门应在规定时间内处理并反馈。 |
| 法律责任 | 对违反本办法的行为，将依法予以处罚，构成犯罪的依法追究刑事责任。 |
二、政策亮点
1. 强化监管：明确供热主管部门职责，加强对供热企业的监督和考核。
2. 提升服务质量：要求供热企业建立用户满意度评价机制，不断提高服务水平。
3. 便民措施：鼓励供热企业通过线上平台提供缴费、报修等服务，方便用户操作。
4. 环保要求：推动清洁能源供热，减少污染物排放，促进绿色发展。
三、实施意义
《河北省供热用热办法》的出台，不仅有助于维护广大居民的合法权益，也促进了供热行业的规范化和可持续发展。通过制度化的管理，提高了供热系统的运行效率和服务水平，为冬季供暖提供了有力保障。
如需进一步了解《河北省供热用热办法》的具体条款，建议查阅官方发布的全文文件或咨询当地供热管理部门。