关于“唯品会没有人工客服吗？”的疑问，实际上是对唯品会客户服务体系的探究。唯品会作为一家知名的电商平台，其客户服务体系是否完善，是否包含人工客服，是许多消费者关心的问题。

首先，我们可以明确的是，唯品会确实提供人工客服服务。对于消费者在购物过程中遇到的各类问题，唯品会设立了专门的人工客服团队以解答疑惑、提供帮助。无论是关于订单状态、商品信息、支付方式还是退换货流程等问题，人工客服都能给予消费者及时、准确的回应和解决方案。

消费者可以通过唯品会官网或APP上的客服入口，进入客服咨询页面。在这里，不仅可以享受到智能客服的便捷服务，还可以在需要时转接人工客服。人工客服的服务时间是有限的，一般会在工作日的特定时间段内提供服务，但智能客服可以确保用户在任何时间得到初步的解答和引导。

不过需要注意的是，随着技术的发展和消费者需求的改变，唯品会的客服体系也在持续优化和升级。未来，唯品会可能会更多地引入智能客服和自动化技术来改进客户体验，但这并不意味着会削弱人工客服的角色和重要性。相反，人工客服仍然会在解决复杂问题和个性化需求方面发挥不可替代的作用。

综上所述，唯品会设有人工客服服务，消费者可以放心使用其平台并寻求客服帮助。如有任何问题，都可以通过唯品会的官方渠道联系人工客服，获得满意的解答和服务。