12306回应母女买上铺车票强占下铺 具体是什么情况！

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1、4月21日，江西赣州，网曝一对母女购买了上铺车票强占他人下铺。

2、老人称自己生病不想归还下铺，还说下铺女子刚刚几乎就同意了，下铺女子称自己腰不好不想换去上铺。

3、列车长来协调处理时，老人又指责是铁路系统有问题。

4、4月22日，12306工作人员表示：“没有要求说一定要换铺位，如果其他旅客不愿意也不可以，我们列车员没有执法权，但是如果有严重扰乱公共秩序的行为我们可以叫乘警来处理。

5、”。

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