【宽带连接错误691是什么意思】当用户在使用宽带网络时，可能会遇到“宽带连接错误691”的提示。这个错误通常出现在尝试通过PPPoE（点对点协议 over Ethernet）拨号上网时，系统会提示“错误691：无法连接到指定的设备”。下面将从多个角度对这一问题进行总结和分析。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 用户名或密码错误 | 输入的账号或密码不正确，导致服务器拒绝连接 |
| 网络服务提供商问题 | ISP（网络服务提供商）端出现故障或维护 |
| 账户被锁定或停用 | 账户因欠费、违规等原因被暂时冻结 |
| 系统配置错误 | 拨号设置不正确，如DNS、IP地址等配置异常 |
| 路由器或调制解调器问题 | 设备自身存在故障或固件版本过旧 |
| 防火墙或安全软件限制 | 安全软件阻止了PPP连接 |
二、解决方法建议
| 问题类型 | 解决方法 |
| 密码错误 | 重新输入正确的用户名和密码，注意大小写和空格 |
| 账户异常 | 联系ISP客服确认账户状态，及时缴费或申诉 |
| 网络问题 | 检查其他设备是否能正常联网，排除网络故障 |
| 设置错误 | 检查PPPoE拨号设置，确保参数正确 |
| 设备故障 | 尝试重启路由器或更新固件，必要时更换设备 |
| 安全软件干扰 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否恢复正常 |
三、注意事项
- 在联系ISP前，建议先自行排查基本问题，如重置路由器、检查账号信息等。
- 若多次尝试仍无法解决，建议保留错误截图并提供给客服人员，以便更快定位问题。
- 不要随意更改网络配置，以免造成更复杂的连接问题。
总结
宽带连接错误691主要与身份验证失败有关，常见的原因包括账号密码错误、账户状态异常、网络服务中断等。用户可以通过检查输入信息、重启设备、联系服务商等方式进行处理。如果问题持续存在，建议寻求专业技术人员帮助，以确保网络稳定运行。