福特未来的重点是通过扩展社交媒体连接更多的客户

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福特汽车公司表示，其客户正在响应其不断扩大的社交媒体活动，以重新定位自己成为澳大利亚“福特”全球品牌的地位，因为福特汽车已经从制造商过渡到全线进口商。

尽管大多数澳大利亚汽车制造商的受众传统上都是通过网站和呼叫中心服务建立联系的，但据说社交媒体平台使用的增加正在改变客户的行为。

在福特成功上市的野马跑车在当地发布会上，澳大利亚福特汽车公司传播经理Jasmine Mobarek告诉GoAuto，人们热切期待的标志性模型已成为社交媒体的历史，突出了各种平台的重要性。

她说：“野马是Facebook上最受欢迎的汽车，其中50%的喜欢来自美国以外。” “它为我们打开了与粉丝互动的渠道和门，这意味着那里有巨大的潜力，而且只会使我们变得更好。”

福特将在今年10月成为目前关闭本地生产设施的三家本地汽车制造商中的第一家，但是自宣布以来，蓝色椭圆形品牌一直在认真考虑其品牌将如何与现有和潜在的新客户产生共鸣。

Mobarek女士说，拥抱社交媒体渠道是重新认识福特在澳大利亚的看法的重要组成部分，也是所有人都能轻松访问的一种交流方式。

她说：“我认为这是我们转型计划的重要组成部分，因此我们要帮助人们了解的是，福特确实有一个十月以后的未来，我们将在成为澳大利亚最大的OEM雇主。”

人们开始看到这一点。

“我们拥有一支全天管理社交媒体的团队，我们会尽一切可能做出回应。它快速且反应灵敏，人们可以通过手机来实现。”

尽管社交媒体是一种相对较新的交流方式，但Mobarek女士说，福特新老粉丝们的听众还是多种多样的，他们都选择保持联系。

“我们的人口统计范围非常广泛。人们以Facebook上所有的年轻人为前提，但是我们与那些结转粉丝有着一定的偏颇。Instagram是一个年轻的人群，但Facebook的分布更为均匀。

“ Instagram对我们来说是一个相对较新的平台，我们看到它正在稳定增长，而Facebook的增长速度也相当合理。”

Mobarek女士将福特汽车公司庞大且不断增长的产品系列与更深奥的品牌进行了比较，并解释说，多样化的产品对客户有利，但在尝试接触各种不同类型的福特车迷时却给她的团队带来了挑战。

“这带来了一些独特的挑战，因为我们遇到了从嘉年华客户到ST和XR8的高性能人员和汽车螺母，因此提出了一些新挑战。为了成为一个成功的品牌并能够吸引我们的客户，社交媒体是其中不可或缺的一部分。

“我们通过满足广泛的客户需求提供了如此广泛的产品，这一事实使我们比其他一些品牌更能在直升机上进行互动。

“这项工作仍在进行中，但今年对我们来说将是非常重要的一年。

它在不断发展。”

目前，该公司的主要社交媒体集中度将继续集中在吸引最多在线注意力的品牌上，但是随着社交媒体格局的发展，Mobarek女士说，各种渠道将针对更多的客户。

“我们进行消息测试，并获得大量反馈。我们在社交媒体上获得了有关Ranger和Mustang的真正正面反馈，因此我们正在集中精力。

“我们必须以一种新的方式与……客户交谈，并确保我们尊重他们，并给予他们他们想要的东西。”

福特的重新定位始于10月的一次大型广告活动，该活动促进了福特汽车不断变化的面貌以及更多种类的汽车的引入。

继2014年6月最终FPV GT-F结束后，福特性能车辆(FPV)停产后，又一项促进福特性能品牌增长的活动得到了支持。

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