雷克萨斯宣布了一项全面的零售计划试点，旨在为消费者提供新的购物体验。该程序被称为Monogram，可为客户提供跨Lexus官方网站，经销店网站和经销店本身的集成用户体验。用户能够在线开始获得雷克萨斯拥有权的旅程，并可以在自己的家中或如果愿意的话，在其Monogram经销商的舒适环境下完成购买。

雷克萨斯集团副总裁兼雷克萨斯事业部总经理安德鲁·吉兰德说：“我们的目标是与客人保持更大的透明度，并提高经销商的效率，无论是在陈列室还是在线。” “从为客户提供更大的灵活性到为我们的经销商提供增强的技术，Monogram为我们的品牌提供了工具，可以预测当今和未来客户的期望。”

零售计划使客人可以更好地控制自己的购车方式，该计划是与丰田汽车北美公司和雷克萨斯金融服务公司合作开发的。对于雷克萨斯(Lexus)经销商，该系统与当前库存信息，客户关系管理系统以及通过雷克萨斯金融服务(Lexus Financial Services)的融资直接无缝集成。

会标目前正在特定市场中试用，并将在全年扩展。雷克萨斯补充说，将于2021年春季推出全新的Monogram在线体验，使客户能够在线完成新车购买。

丰田为其自身开发了非常相似的系统，称为SmartPath。它在50个经销商的特定市场中可用，并将在2021年增长。