12306找回密码失败是什么原因（12306密码找回失败怎么办）

大家好,综合小编来为大家讲解下。12306找回密码失败是什么原因，12306密码找回失败怎么办这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、打开手机12306软件，进到首页后，点击页面下方的“我的”；

2、点击左上方头像或者“未登录”位置，进入登录/注册页面后，点击页面的“忘记密码”；

3、输入姓名和身份证号码，点击“开始刷脸认证”，完成人证核验；

4、根据“补全账户信息”页面提示补全原来的手机号码，设置新密码；

5、点击“重置密码”就可以了。

如果重置密码后，还是不能登录12306账号的，可以选择注销12306账号后，再重新注册一个账号。在不登录12306账号的情况下注销账号的方法一般有3种：

方法1：直接带着身份证到办理铁路业务的车站办理账号注销。

方法2：在上述人脸识别找回密码步骤提到的“补全信息账户”页面上，可以点击“注销账号”办理12306的账号注销。

方法3：可以直接在注册页面办理账号注销和账号注册，步骤如下：

1、打开手机12306软件，进入主页面后，找到并点击“我的”；

2、点击头像“未登录”，跳转页面后点击“注册”；

3、填写注册身份信息，填写完之后勾选“同意……”，点击“下一步”；

4、弹出身份证被注册的窗口后，点击“在线办理”；

5、跳转至人证核验窗口后，勾选“已阅读…”，点击“开始核验”，完成人脸核验后，原来的账号就会被注销；

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