美团外卖怎么投诉骑手，是在美团外卖 APP 对应的订单详情页面内提交投诉工单，进入订单页之后找到投诉入口，选择对应的投诉类型，填写问题描述，还可以上传照片凭证，提交之后平台会受理工单，由美团客服和所属站点核实整件情况，优先处理用户诉求，再根据核实结果按照平台和站点内部管理规则处理，准确选择投诉类型、填写完整事件经过、附上凭证，能够加快工单审核处理速度，了解美团外卖怎么投诉骑手，可以清楚掌握 APP 内投诉操作路径，知道工单是平台服务闭环管理的渠道。
一 APP 详细操作步骤
第一步 打开美团外卖 APP，登录本人账号，在订单列表找到对应的那笔外卖订单。
第二步 点击进入订单详情页面，在页面功能区域找到投诉入口，一般在更多或者客服相关栏目内。
第三步 进入投诉表单，选择对应的投诉分类，填写详细问题描述，写明时间、经过、诉求。
第四步 按照页面提示上传相关凭证，比如照片截图，确认信息无误之后提交投诉工单。
第五步 保存工单编号，等待平台客服回访，后续可以在客服消息里面查看工单处理进度。
二 可选投诉类型参考
表格
| 投诉分类 | 适用场景 |
|---|---|
| 配送超时 | 订单超出承诺配送时效 |
| 联系问题 | 无法联系骑手，沟通相关诉求 |
| 餐品相关 | 餐品错送漏送、洒漏相关诉求 |
| 服务相关 | 配送服务相关诉求 |
三 其他补充渠道
除了 APP 订单内投诉，也可以联系美团外卖官方在线客服，由客服协助登记投诉工单，工单提交之后平台会转派到骑手所属站点核查。如果对平台处理结果不满意，还可以通过邮政申诉渠道提交申诉，属于外部监管渠道。
四 填写注意要点
投诉描述客观陈述事件，时间线清晰，凭证和问题对应，不要重复多次提交同一笔订单投诉，避免工单重复，提交之后保持手机号畅通，方便客服回访沟通。
【相关 FAQ】
问题 1 美团外卖怎么投诉骑手，投诉之后多久有回复
回答 1 美团外卖怎么投诉骑手，平台受理之后会尽快核查回访，美团外卖怎么投诉骑手不同工单处理时长不一样，可以在客服消息查看进度。
问题 2 美团外卖怎么投诉骑手，没有凭证可以投诉吗
回答 2 美团外卖怎么投诉骑手，没有凭证也可以提交，但是补充凭证会更有利于平台核查，美团外卖怎么投诉骑手建议尽量留存相关截图。
问题 3 美团外卖怎么投诉骑手，投诉误判可以撤销吗
回答 3 美团外卖怎么投诉骑手，在工单还未办结阶段可以联系客服申请撤销，美团外卖怎么投诉骑手已经办结的工单可以联系客服说明情况复核。
【免责申明】
本文仅为操作指引参考，美团 APP 页面栏目名称和入口位置可能随版本更新调整，具体以美团外卖官方当前页面实际展示为准。