【信息中心工作总结】2024年，在公司领导的正确指导下，信息中心紧紧围绕“高效、安全、稳定”的工作目标，积极推进信息化建设与运维管理工作，较好地完成了各项任务。现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作内容
1. 系统运维保障
本年度信息中心共处理系统故障事件32次，平均响应时间控制在15分钟以内，系统整体运行稳定性达到99.8%以上。
2. 网络优化升级
完成对核心网络设备的升级，新增接入交换机15台，优化了网络拓扑结构，提升了数据传输效率和安全性。
3. 信息安全建设
开展网络安全培训4次，覆盖员工200余人；部署防火墙规则20条，修复高危漏洞6项，全年未发生重大信息安全事件。
4. 信息化项目推进
推进OA系统升级、数据库迁移等重点项目，确保各业务系统平稳过渡，提升整体信息化水平。
5. 技术支持与服务
提供日常技术支持服务共计500余次，解决用户问题480余项，用户满意度达95%以上。
二、重点工作成果汇总表
| 项目名称 | 工作内容 | 完成情况 | 备注 |
| 系统运维 | 故障处理、日志监控、性能调优 | 完成32次 | 响应时间≤15分钟 |
| 网络优化 | 核心设备升级、新增交换机 | 完成15台 | 网络效率提升30% |
| 信息安全 | 漏洞修复、安全培训 | 修复6项 | 无重大事件 |
| 信息化项目 | OA系统升级、数据库迁移 | 完成2项 | 运行平稳 |
| 技术支持 | 日常问题处理、用户咨询 | 500+次 | 用户满意度95% |
三、存在问题与不足
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些问题和不足，主要体现在以下几个方面：
1. 人员配置不足：随着信息化建设的不断深入，现有技术人员难以满足日益增长的需求。
2. 系统兼容性问题：部分老旧系统与新平台之间存在兼容性问题，影响用户体验。
3. 培训覆盖面不够：部分基层员工对信息化系统的操作仍不熟练，需加强培训力度。
四、下一步工作计划
1. 加强团队建设：根据业务发展需要，适当补充技术力量，提升整体服务能力。
2. 推进系统整合：加快老旧系统的升级改造，提高系统之间的协同效率。
3. 强化安全意识：持续开展网络安全培训，提升全员信息安全意识。
4. 优化服务流程：建立更加高效的IT服务响应机制，提升用户满意度。
五、结语
2024年，信息中心在公司各部门的配合下，顺利完成了各项工作任务，为公司信息化发展提供了有力支撑。新的一年，我们将继续秉持“服务至上、技术为本”的理念，不断提升信息化服务水平，助力公司高质量发展。
信息中心
2024年12月