【乡镇信访工作总结】近年来，我镇紧紧围绕“以人为本、服务群众”的工作理念，认真贯彻落实上级关于信访工作的各项决策部署，扎实推进信访维稳工作，有效化解社会矛盾，维护了全镇社会稳定和长治久安。现将2024年信访工作总结如下：
一、主要工作成效
1. 强化组织领导，压实工作责任
坚持党委政府统一领导，健全信访工作责任制，明确党政主要领导为第一责任人，分管领导具体负责，层层签订目标责任书，确保信访工作有人抓、有人管、有人落实。
2. 畅通诉求渠道，提升服务质量
充分利用“12345”热线、信访接待窗口、网上信访平台等渠道，及时受理群众诉求，做到“件件有回音、事事有着落”。全年共受理各类信访事项XX件，办结率达98%以上。
3. 加强源头治理，预防矛盾激化
注重从源头上排查和化解矛盾纠纷，定期开展矛盾纠纷排查活动，重点围绕征地拆迁、土地流转、劳资纠纷等方面，提前介入、主动化解，防止问题升级。
4. 推进依法信访，规范信访秩序
积极引导群众依法理性表达诉求，坚决打击缠访、闹访、越级访等行为，维护正常的信访秩序和社会稳定。
5. 加强队伍建设，提升工作能力
定期组织信访干部参加培训，提高政策水平和业务能力，增强应对复杂问题的能力和处理突发事件的水平。
二、存在问题
尽管我镇信访工作取得了一定成效，但仍存在一些不足：
| 问题类型 | 具体表现 |
| 信访总量偏高 | 部分历史遗留问题未彻底解决，导致重复访、越级访现象仍存在 |
| 信息反馈不及时 | 个别部门对群众诉求响应不够迅速，影响群众满意度 |
| 矛盾排查不到位 | 个别村（社区）对潜在矛盾缺乏预警机制，未能及时发现和化解 |
| 干部能力参差不齐 | 部分基层干部政策掌握不牢，处理问题方式简单粗暴 |
三、下一步工作计划
1. 持续深化信访制度改革
进一步完善信访工作机制，推动信访工作规范化、制度化、信息化建设。
2. 加大矛盾纠纷排查力度
继续坚持“早发现、早介入、早化解”原则，建立常态化排查机制，做到防患于未然。
3. 加强信访队伍建设
加大对信访干部的培训力度，提升其法律素养和群众工作能力，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬的信访队伍。
4. 强化宣传引导，营造良好氛围
通过多种形式宣传依法信访知识，引导群众依法维权，营造良好的信访环境。
5. 加强考核问责，压实工作责任
将信访工作纳入年度绩效考核，对因工作不力造成重大信访问题的单位和个人严肃追责。
四、总结
2024年，我镇信访工作在上级党委政府的坚强领导下，取得了阶段性成效，但同时也面临不少挑战。今后，我们将以更加务实的态度、更加有力的举措，不断推进信访工作高质量发展，为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。
附件：2024年信访工作数据统计表
| 项目 | 数量 |
| 受理信访事项总数 | XX件 |
| 已办结事项数 | XX件 |
| 重复访数量 | XX件 |
| 越级访数量 | XX件 |
| 网上信访占比 | XX% |
| 信访群众满意率 | XX% |