【GBT19580卓越绩效正确描述】一、
《GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则》是中国国家标准中关于企业卓越绩效模式的重要文件，旨在引导和帮助企业提升整体绩效和管理能力。该标准借鉴了国际上流行的卓越绩效模型（如美国的波多里奇奖、欧洲质量奖等），并结合中国企业的实际情况进行本土化调整。
该标准从战略、领导、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果七个方面对企业进行全面评价，强调以顾客为中心、持续改进、数据驱动决策等核心理念。通过实施该标准，企业可以系统地识别自身优势与不足，推动组织持续发展和竞争力提升。
以下是对该标准主要内容的简要总结，并以表格形式展示其关键要素。
二、表格展示：
| 评价维度 | 主要内容 | 核心目标 |
| 战略 | 企业制定长期发展方向和战略目标，明确实现路径和资源配置。 | 确保企业发展方向与市场需求和内部能力相匹配。 |
| 领导 | 高层领导在企业文化、价值观、战略执行中的作用。 | 建立清晰的领导力体系，确保战略有效落地。 |
| 顾客与市场 | 了解客户需求，建立客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 | 提升市场竞争力，增强客户粘性。 |
| 资源 | 人力资源、财务、信息、技术、基础设施等资源的配置与管理。 | 优化资源配置，提高运营效率。 |
| 过程管理 | 对产品和服务的生产、交付、支持等流程进行有效控制和持续改进。 | 提高流程效率和质量，降低浪费。 |
| 测量、分析与改进 | 建立数据收集与分析机制，通过绩效指标发现问题并推动持续改进。 | 实现基于数据的决策，促进持续优化。 |
| 结果 | 评估企业在经营、质量、员工、客户、社会等方面的最终成果。 | 展示企业综合绩效，体现卓越管理水平。 |
三、结语：
《GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则》不仅是一个评价工具，更是一种管理理念的体现。它为企业提供了一个全面、系统的自我评估框架，有助于推动组织向更高水平发展。对于希望提升管理能力和市场竞争力的企业而言，理解和应用该标准具有重要意义。