【什么是峰终定律】峰终定律（Peak-End Rule）是由心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）提出的一个关于人类对过去体验记忆的理论。该定律指出，人们对过去经历的回忆主要由两个因素决定：高峰时刻（即体验中最强烈的情绪时刻）和结束时刻（即体验结束时的情绪状态），而整个过程的持续时间或中间细节则影响较小。
这一理论在用户体验设计、服务管理、医疗护理等多个领域都有广泛应用，帮助人们优化体验，提升满意度。
峰终定律强调了人们对经历的记忆主要取决于两个关键点：高峰情绪和结束情绪，而不是整个过程的长度或细节。因此，在设计产品、服务或活动时，关注这两个关键时刻可以显著提升用户的整体体验和满意度。
表格展示：
| 项目 | 内容 |
| 定义 | 峰终定律是心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的理论，认为人们对过去经历的记忆主要由“高峰”和“结束”两个时刻决定。 |
| 提出者 | 丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman） |
| 核心观点 | 人们对体验的回忆主要受“高峰时刻”和“结束时刻”的影响，而非全过程的长度或细节。 |
| 应用领域 | 用户体验设计、医疗服务、教育、旅游等。 |
| 优点 | 帮助优化体验设计，提高用户满意度；简化评估过程，聚焦关键节点。 |
| 局限性 | 忽略了过程中的其他重要环节，可能在某些情况下导致忽略细节的重要性。 |
| 实际案例 | 医疗检查中，如果结束时疼痛减轻，患者对整个过程的评价会更好；旅行中，最后一天的愉快体验会影响整体回忆。 |
通过理解峰终定律，我们可以在日常生活中更有效地规划体验，无论是个人生活还是商业服务，都能带来更积极的反馈与满意度。