大家好,综合小编来为大家讲解下。12328投诉出租车有用吗，怎么投诉出租车才有效这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

虽然我国出租车规模仍在增长，但部分地区出租车服务质量有所下降，不少乘客投诉拒载、收费不合理、服务态度差，投诉过程比较坎坷。今天就来说说出租车投诉平台之一的12328的具体方法。

介绍如何有效投诉出租车。

投诉出租车有用吗？

有用。以下详细介绍了12328投诉流程：

一、12328的受理范围

受理交通行业的投诉举报、信息咨询和建议，经营业务除外。对于应急救援服务，受理投诉举报、信息咨询和相关管理工作建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救援等应急服务。

二、12328微信投诉

通过添加“中国12328”微信官方账号或扫描www.12328.cn网站二维码连接全国12328微信平台，点击微信首页下方导航栏中的“业务办理”进入，然后找到“我要投诉”，点击“进入”。

上传前需要填写省份、城市、联系人姓名、电话、验证码、回答者或单位、图片等信息。

三。12328网上投诉

网站频道业务通过访问省级政府门户网站12328或地市门户网站12328实现，省级网站域名前缀为“省级政府门户网站前缀' 12328.cn”。

比如浙江省叫“浙江. 12328.cn”(陕西汉语拼音中用陕西来区分山西)；市级网站域名为“'市政府门户网站域名前缀' 12328.cn”，

比如杭州就叫“杭州. 12328.cn”。

四、12328电话投诉

如果直接拨打12328投诉，可以直接拨打当地城市的12328，并添加区号接通跨城市的12328电话，实现电话渠道业务办理或投诉。说明司机的情况，投诉原因，投诉方式，以及自己的电话信息。

投诉结束后，等待新闻通知，之后会通知你去和交通局对峙，得到相应的处理结果。

动词（verb的缩写）12328其他投诉方式

12328app投诉称，下载“12328app可以连接全国12328移动终端平台，实现移动终端渠道业务办理。也可以关注“12328”微博，接收12328相关新闻和消息。

此外，通过发送“12328”短信，可以连接到所在省份的12328短信平台，实现短信通道的业务处理。邮件渠道业务由邮件处理。具体邮箱请登录业务所在省份的网站。

投诉出租车如何有效？

出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。通常情况下，在副驾驶位会有一块服务监督卡，

上面有出租车司机的全部信息（记下司机姓名、电话信息），另外还有投诉电话。遇到多收费最好拿下乘车发票，上面有出租车所在公司、投诉电话、司机信息、上下车时间、行驶路程等信息，可作为投诉的证据之一。

根据《巡游出租汽车运营服务规范》 ，接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，

在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。向了解出租车罚款多少可点击（出租车被投诉什么后果）查看。

但是需要注意的，以下情况投诉出租车司机拒载是无效的：

1、非法携带管制刀具、枪械等国家规定的管制器具或者易燃、易爆、剧毒、有放射性、腐蚀性等影响公共安全的物品的；

2、违反规定携带宠物以及其他污损车辆的物品的；

3、醉酒者、精神病患者乘车无人陪同的；

4、要求驾驶员作出违反出租汽车管理、道路交通管理、治安管理规定行为的；

5、在车内吸烟、吐痰，污损车辆的、乱扔废弃物的。

小结，以上是出租车投诉的相关事项，希望能给你带来一些帮助，如需了解更多的投诉方法可点击（出租车投诉过程及后果）查看。

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