大家好,综合小编来为大家讲解下。一汽大众客服人工热线，一汽大众厂家投诉电话多少这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

一汽大众厂家及客服人工热线：400-817-1888，可用于投诉咨询，也可向其4S店投诉。

2019年一汽大众处理客户投诉，结果比较一般。汽车投诉网数据显示，2019年一汽-大众共收到346起投诉。其中，一周内收到企业回复的投诉140件，占比40.46%。

自投诉之日起15-30天内收到企业回复的有79件，占22.83%。34例在30-60天内收到企业回复，占15.03%。

2019年，对一汽-大众的投诉涉及29个省份的136个城市和270家经销商。目前投诉处理完成率为2.31%，在整个汽车行业处于中等水平。

2020年1-5月，汽车投诉网共收到一汽-大众投诉66起。5起案件在一周内收到答复，6起案件在7至15天内收到答复，18起案件在15至30天内收到答复，32起案件在30至60天内收到答复。

在汽车投诉网的处理水平上，一汽-大众企业对投诉的反应较差。

投诉渠道

1.拨打制造商的客户服务电话。通常，如果有问题，我想去4S店的售后服务中心处理。如果4S店敷衍了事，那就联系厂家。4S商店受到制造商的限制。如果4S门店处理不好，会影响业绩考核。

2.Chezhi.com、汽车complaint等第三方投诉渠道，但第三方只能作为媒体监督，最终解决方案还是由厂家提供。

3.向国家12315互联网平台投诉相关服务、质量等问题，这是国家市场监督管理总局，是目前最有效的投诉方式。

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