东南亚旅游退款风波：透视国内旅行社信誉危机

2025年初，演员王星从缅甸妙瓦底电诈园区平安回国的事件，引发了公众对东南亚旅游安全的担忧。特别是紧邻缅甸的泰国，面临大量中国游客的退订潮。数据显示，仅1月份，中国游客在泰国酒店的预订取消量高达数千个，泰国旅行社协会预计，这一趋势可能导致中国游客数量下降10%至20%，造成数十亿泰铢的经济损失。社交媒体上，关于泰国旅游安全的讨论愈发激烈，众多网友分享退款经历或寻求帮助。

然而，在退款潮中，不少消费者遭遇了旅行社以各种理由拒绝全额退款的困境。例如，有消费者提前20天取消行程，却被旅行社告知仅能退回极小部分费用，而旅行社提供的“实际发生费用”证据模糊不清。业内人士指出，旅行社与航空公司、酒店之间的合作通常留有一定的退票空间，提前十多天取消行程不应存在“全损”情况。此外，网上还出现了利用游客退款焦虑的“代退”业务，进一步加剧了消费者的困扰。旅行社应遵循契约精神，按合约和事实实情退款，而非为弥补利润而欺骗消费者。

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