工商银行打电话可能有以下几种情况：

1.推销产品：例如推荐一些新的金融产品，如信用卡、理财产品等。

2.信用卡审批通知：如果在工商银行信用卡申请资料还未审批结束或出新政策通知申请人要第一时间知情确认信息的话，是有可能打电话联系用户的。若确定申办的是该行信用卡并且之前没有信审拒的印象反馈话直接跟工行确认并答复即可。如果确认申办该行信用卡，但不确定该电话是否真实的话，可以致电工商银行客服热线咨询。如果接到电话后未在工作时间办理或回答工作人员的回访，可能会被视为用户没有意愿办理。若错过了工作人员电话申请的机会后后期便不能办理工商银行信用卡了。所以请接到工商银行信用卡审批电话时，最好立即回复，否则可能会影响个人征信。请注意保持号码的安全性以免上当受骗。如果出现错误电话号码等造成的不必要的损失可以找工商银行协商处理。同时请注意接听陌生电话时保持警惕，避免泄露个人信息。

3.信用卡催收或逾期提醒：如果用户持有工商银行的信用卡并且逾期了，银行可能会打电话催收欠款。如果用户未按时还款导致逾期，银行可能会打电话提醒用户尽快还款并告知逾期的影响和后果。此外，银行也可能会通过电话或短信提醒用户还款日期即将到来，提醒用户及时还款以避免逾期。

4.客户回访调查：工商银行可能会打电话进行客户回访调查以了解客户对服务的满意度以及收集客户对产品的反馈意见等。这类电话主要是为了改进服务质量，提升客户满意度。

总的来说，工商银行打电话的原因可能多种多样，需要根据具体情况来判断和处理。如有疑问，可以直接拨打工商银行的客服电话进行咨询和确认。