滴滴携手网约车品牌大使潘展乐升级体验满足宠物出行等个性化需求

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10月18日，游泳世界冠军、滴滴出行网约车品牌大使潘展乐将出战本届游泳赛事，预祝潘展乐在比赛中圆满完赛，再创佳绩！同时，滴滴携手潘展乐持续升级出行体验，在助老打车、包车、宠物出行三大场景不断升级服务，认真对待每一次行程，满足不同用户在细分场景下的出行需求。

不论比赛还是出行，滴滴和潘展乐都将用专注和认真的态度对待每一程。正如潘展乐每次训练和比赛时把每个细节做到更好一样，滴滴出行也在不断升级每一程的服务体验，尽量满足不同细分出行场景的需求。比如老年群体打车、和亲友聚会出游、带“毛孩子”外出等等。针对这些“小事”，滴滴推出助老打车、包车、宠物出行三大场景用车服务，提供更优质、更贴心的出行体验。

为帮助“银发一族”享受便捷、流畅的出行体验，2021年1月滴滴正式上线助老打车服务。为了解老人打车过程中遇到的问题，滴滴助老打车团队对5000多名老人进行了深度访谈，并针对老年人的阅读和使用习惯优化叫车页面，在展示上使用大号字体，页面简洁清晰；还提供“一键叫车”服务，省去输入下车点的烦恼，通过滴滴出行App或小程序进入“助老打车”即可享受该服务。

截至2024年9月30日，滴滴已为355城的624万老年人，提供了1.97亿次出行服务，累计服务里程约14亿公里。此外，当老年用户需要就医等紧急出行时，60岁以上认证用户还可享受到优先叫车服务，截至2024年9月30日，滴滴已为老年用户提供就医优先叫车服务14.4万次。

图组为：老年人体验滴滴助老打车服务

为满足用户专车专用、包车出行的需求，滴滴于今年8月底在全国上线包车服务。滴滴包车提供严选司机和专属车辆，用户通过滴滴App进入滴滴包车页面即可按需预定，为亲友聚会同游、节假日出游时提供实惠和便捷服务。

滴滴包车计价规则透明，用户在选择车型套餐时可一目了然，杜绝隐形消费；此外滴滴包车司机需满足5年以上驾龄和优良服务口碑，且车辆也为3年以内准新车。基于滴滴在出行服务领域上的专业性，滴滴包车也建立了完善的服务标准，推出“无忧退、爽约赔、免费等”三大服务承诺，并提供24小时专属人工客服，确保行程轨迹透明，让出行更安心。除个人用户，滴滴企业版也在53城上线了包车服务，支持舒适5座、商务7座两种车型。

对于很多养宠人士来说，宠物已经成为家庭的重要成员，为更好地满足养宠人士的携宠出行需求，今年8月份滴滴专车携宠出行服务已在专车开城的49个城市上线，包含北京、上海、深圳等一线城市。用户通过最新版滴滴App或小程序进入宠物出行页面，添加个性宠物档案后即可按需选择对应出行服务，司机友好不拒载、行程一口价。截至2024年10月1日，滴滴已为5016名专车司机进行携宠专项认证和培训，乘客也可通过滴滴宠物出行页面查看详细携宠乘车相关行为规范。

图组为：滴滴专车携宠出行服务

秉承让出行更美好的使命，滴滴将持续与社会各界积极协作，倾听用户的意见反馈，洞察用户对于出行的需求和期待，不断升级迭代技术和产品，从而更好地满足细分场景出行需求，努力创造用户价值，以科技创新服务社会。

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