越秀区全国首创电梯托管服务破解加装电梯后续管理难题

电梯安全管理“无物管找托管”，今日，记者从广州市越秀区获悉，越秀区全国首创“电梯托管”服务破解加装电梯后续管理难题。

千栋电梯“找人管”

越秀区是广州市中心老城区，辖内老旧楼梯房存量大，随着社会经济的快速发展和人口老龄化趋势逐步显现，近年来旧楼加装电梯数量增长迅猛，现有加装电梯总量1474台，数量居全市第一。由于老旧住宅多数没有物管和房屋维修基金，居民年龄偏大难以承担电梯日常管理工作，加装电梯后安全管理员难配备、维修检验资金难筹集、日常管理难到位的问题愈发凸显，容易存在安全隐患，发生故障和困人事件的几率上升。为有效破解旧楼加装电梯安全监管难题，促进电梯安全主体责任落实，更好地满足人民群众对美好生活的需求，越秀区把加装电梯安全保障作为关系人民群众生命安全的民生工程和实现“老城市新活力”的发展工程，列入十大民生实事全力探索推进，在全国率先推出“电梯托管”服务，制定了全国首个电梯托管地方标准。推行一年多以来，全区加装电梯托管数量208台，托管电梯的投诉率、超期未检率均为零。

电梯托管服务“可选”机构

据介绍，越秀区通过市场化运作，电梯托管服务“可选”机构，能力“可信”。一是电梯“有人管”。对加装电梯实行“有物管找物管、无物管找托管”，推动行业协会搭建平台，推荐专业物业管理公司，接受业主委托履行电梯日常安全管理职责，从电梯使用登记、安全管理人员配备、日常维护保养、周期检定、应急救援等环节提供全方位服务，在政府部门监管下保障电梯安全运行。

二是住户“有得选”。指导市特种设备行业协会根据试行托管条件评定能力过硬、管理较强的物业公司，编制《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》，协商确定650元/月管理指导价格，一并公布在行业协会网站和微信公众号供市民参考。根据市场和业主需求，推出“托管+保洁”“托管+保安”“托管+需求”等“套餐式”服务，为业主提供多样化选择。三是责任“有落实”。要求托管机构制定托管电梯安全管理制度、安全管理手册和安全操作规程，明确人员岗位职责，按托管项目逐台建立电梯安全技术档案，每年组织业主代表、电梯维保单位开展1次应急救援演练，确保电梯安全主体责任有效落实。指导电梯托管公司按合同约定购买电梯责任保险，为事故快速处理和理赔提供资金保障，降低业主资金顾虑和责任风险。

四是托管“有标准”。市场监管部门牵头联合市特种设备行业协会和电梯制造维保、物管公司组建标准研制团队，研究电梯托管的人员配备、场地设备、信息化管理、能力评价等方面操作规范，制定全国首个电梯托管地方标准《电梯托管标准化管理规范》，为电梯托管模式设定硬件指标和软性条件，填补全国电梯管理领域空白。

广州日报全媒体文字记者 曾卫康 通讯员 越宣

广州日报全媒体图片记者 王燕

广州日报全媒体编辑 张影

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