大家好,小流来为大家解答以上问题。12315投诉商家有用吗,怎么投诉才有用这个流行语很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 商家侵犯消费者权益,消费者向12315投诉后,消协将组织商家协商解决问题。
2、 如果商家和消费者协商不好,消协将此事上报工商局,工商局将对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家(企业和商户)进行行政处罚。
3、 包括吊销营业执照、罚款、没收非法所得、责令停业等。
4、 商场里的商品琳琅满目,可以满足消费者的各种需求。然而,在某些情况下,不可避免地会遇到商家的侵权行为。一旦发现商家侵犯了自己的合法权益,作为消费者,有很多解决纠纷的方法。
5、 消费者拨打12315热线进行投诉是维权方式之一。
6、 那么,消费者打12315投诉商家有用吗?电话吗被消费者打12315投诉会有什么后果?1.当商家侵害消费者权益时,消费者拨打12315投诉的结果如下:(1)当商家侵害消费者权益,消费者向12315投诉时,消协(12315是消协的电话)会组织商家协商解决问题。
7、 如果商家和消费者协商不好,消协会将此事上报工商行政管理部门;其实12315只是工商局设立的一个消费者投诉处理机构,也就是从公平公正的角度处理消费者投诉。一般只处理调解,没有任何处罚。
8、 (2)商家被投诉侵害消费者权益的,工商行政管理局将对商家的行为进行调查,并根据调查结果对商家(企业和商家)进行行政处罚。
9、 包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。(3)如果商家侵害消费者权益,消费者可以向法院向商家(企业、商家)提起民事诉讼,要求商家进行各种赔偿。
10、 当然,如果商家的行为违反了工商行政管理的相关法律法规,12315也会在调解的同时或调解后,移送工商局其他内设(派出)机构进行处罚,但这种例外情况很少。
11、 12315也会受理消费者的投诉,但还是不是12315。
12、 同时,12315是消费者协会,不是行政单位,没有行政处罚权。
13、 主要是舆论监督的功能。“12315”热线只有符合某些情况才能受理。如果解决不了,12315会为你提供解决方案。而且,12315电话直接打到市里,然后再分成各个区。可以继续拨打12315,提出不满意的解决方案,再次请求援助。
14、 二、商家侵害消费者权益,消费者拨打12315需要具备以下条件:(1)有明确的被告;(一定要了解具体的商家信息,比如店名、地址、电话等。) (二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)由工商行政管理部门管辖;(管辖范围可分为:负责市场监督管理和行政执法。
15、 管辖权涵盖功能和地域两个方面)(4)消费者为日常消费需要购买、使用商品或者接受服务。
16、 以上是关于商家被12315投诉后果的相关内容。消费者遇到商家侵害消费者权益时,可以及时拨打12315热线进行投诉,消协将对双方进行调解。
17、 但消费者也可以通过其他途径解决问题,因为12315热线主要起到舆论监督的作用,没有行政执法权,所以消费者可以保留相关重要证据,寻求专业律师帮助,起诉商家侵犯消费者权益。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。