韩雪争取移动流量（韩雪中国移动“流量之争”终结：究竟是谁错了）

大家好,综合小编来为大家讲解下韩雪争取移动流量，韩雪中国移动“流量之争”终结：究竟是谁错了这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

一时间，流量不清零的话题又上了热搜榜。

11月1日，演员韩雪发微博质疑，更改手机资费套餐后，上个月剩余流量清零。随后，韩雪更新微博，将中国移动的不合理条款与吃饭打包相提并论。第二天，“清理韩雪流量”的话题上升到了新浪微博热搜榜的第二位。

近2000名网友加入吐槽大军。

11月4日，一些网民仍然非常关注韩雪投诉移动的后续情况。对此，韩雪回应称“通过拨打客服电话进行投诉，态度良好，承认重要事项没有起到告知义务。但由于新政策，需要时间来完善，欢迎大家监督。

“还说我4G流量被清空了，很心疼。

至此，“韩雪PK搬家”事件告一段落。让韩雪不满的不是流量用的快，而是认为换套餐不能享受服务不合理。据移动方面透露，早在9月份公布“未清零”消息的时候就已经详细说明了。

这包括变更包不可用的规则。

翻阅当时的问答指南，边肖发现确实有“我这个月换了套餐。套餐内剩余流量可以结转到下个月吗？”这个问题。官方的回答是：流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期服务。

改套餐属于改现有套餐，原套餐不能享受流量不清零服务。(文章附有流量不清问答指南)

11月1日，中国移动官方微博专门针对流量不清零的范围给出了回复，称“只要是使用手机上网并按流量计费的月套餐合作伙伴，均可将按月计费的基本套餐和流量可选套餐中的剩余流量延期结转至次月底。

如果销户、转网、换套餐，原套餐剩余流量不享受此项服务。"

联通电信也表示，在转账、销户、携号转网、套餐变更的情况下，原套餐剩余流量不享受此项服务。

附：流量不清十问十答

1.当月不清零流量服务的具体内容是什么？什么时候推出？

当月流量不清零服务将于2015年10月1日针对按流量计费的手机包月套餐客户推出，即当月套餐内剩余流量可延期至次月底使用。

二、本月流量不清零的范围？

本月不清零流量服务的范围是按流量收费的手机月套餐，包括按月收费的基本套餐和可选套餐，不包括流量加油包、季度包、半年包、节假日流量包等灵活的周期性产品，以及促销赠送的流量。

3.订购数据卡的客户可以享受当月流量不清零的服务吗？

本月不清零流量服务的范围是按流量计费的手机月套餐，包括按月计费的基本套餐和流量的可选套餐。本服务不包括数据卡。

4.当月未清零结转流量的扣费顺序是什么？

客户当月套餐内未使用的流量可结转至下月，上月结转的剩余流量在下月先扣。

5.什么会影响客户享受当月流量不清零的服务？

客户发生主动变更行为，如：过户、销户、携号转网、变更套餐等情形下，原套餐剩余流量不享受此服务。(注：省公司若能做到过户可以继续享受当月流量不清零服务，可按此实现，需同步更新该问题口径)

六、客户停机时，会影响当月流量不清零服务吗？

客户停机时，若套餐月费成功扣费，剩余流量可结转至次月，客户状态恢复正常时可使用。

七、客户如何查询结转流量使用情况？

运营商将提供流量提醒及流量查询服务，流量提醒短信将告知客户当月从上月结转的流量及当月套餐流量综合使用情况，客户可以通过发送相关流量查询短信代码进行查询。

如中国移动用户发送CXLL代码查询上月结转流量情况，发送CXYL查询当月套餐流量使用情况。

八、本次三大运营商推出流量不清零服务举措，预计受益群体多大？

此次推出普惠制的手机月套餐剩余流量当月不清零服务，100%月套餐客户可自动享受，受益客户约占全部流量客户的80%。

九、从全球来看，目前采取全网大范围“流量当月不清零”的电信运营商有哪些？实施情况如何？

从欧美、日韩、新加坡等国际主流标杆运营商来看，只有5家运营商从2015年开始逐渐推出“流量当月不清零”服务，且设有限定大流量套餐、4G套餐、需要长周期合约捆绑、设定滚存流量门槛等前提条件。

具体说来，日本NTTdocomo仅针对5GB以上大流量包客户进行流量次月滚存，且剩余流量不足1GB时不可滚存，且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量；美国ATT限制只有分享流量包的剩余流量方可滚存，

且优先扣减套餐内流量，然后再扣减滚存流量。

三大运营商实行的月套餐剩余流量当月不清零，可为所有月套餐客户提供服务，客户无需申请，默认开通，且次月优先扣减上月结转的剩余流量，与国际运营商相比力度更大。

十、三大运营商此次承诺的流量不清零服务是否会如期向所有符合条件的客户提供？

三大运营商将于2015年10月1日起向所有符合条件的手机月套餐客户提供剩余流量当月不清零服务。尽管如此，由于系统改造时间紧、客户规模大，月套餐剩余流量当月不清零服务初期可能会存在一些问题，

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