5月7日滴滴司机打人（滴滴公布司机打人事件经过乘客举报、说侮辱词后冲突升级）

大家好,综合小编来为大家讲解下5月7日滴滴司机打人，滴滴公布司机打人事件经过乘客举报、说侮辱词后冲突升级这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

据悉，疯狂蜜创始人、滴滴投资人张欢今日在微博中写道，自己被滴滴打了。他认为滴滴出行平台司机管控不力，问题处理缓慢。他建议微博公开道歉，并表示要卸载滴滴，把滴滴的投资全部“卖掉”。

据新浪科技消息，滴滴刚刚公布了事件的背景和过程。滴滴发布的信息显示，司机接错人取消订单不收费，但乘客表示要用侮辱性言语举报司机，冲突升级。

滴滴还表示，滴滴已经按照法律程序向派出所提供了司机的相关信息。司机账户第一时间被冻结，派出所正在陪同乘客进行伤情鉴定。此外，滴滴工作人员今天上午对乘客进行了慰问，并提前支付了住院费用。

以下是滴滴公布的事件过程：

【关于4月28日张欢先生投诉快车司机冲突的信息】

订单：17600654680852

订单发起时间：2018年4月28日21: 50: 23

订单取消时间：2018年4月28日22: 05: 53

订单取消：司机取消。

接机地点：百子湾|静园艺术中心

目的地：秋果精品酒店(798艺术区店)

乘客星级：5星

司机星级：5星，服务分：86

[事件背景]

乘客(手机：隐藏)2018-04-28 21: 50: 23(订单ID: 17600654680852)，

司机（手机：隐去）接错人后，司乘双方在21：53到22：01通过号码保护进行5次联系，在22：01最后一通号码保护录音中，司机说“我给你取消订单吧，不收你费用”，乘客表示要举报司机，并带有侮辱性词汇，

冲突升级

[进线经过]

18年4月28日22：03：48乘客通过app端投诉司机态度、行为恶劣。

18年4月28日22：03：56乘客触发一键求助，一分钟内客服回呼乘客，其表示司机接错人，要投诉司机，随后电话被乘客挂断。客服短信告知用户一键求助功能，以及快车乘客服务电话，请乘客直接拨打。

18年4月28日22：15：19乘客致电400，反馈被打，客服安抚乘客，建议其尽快就医，同时表示会进行核实，并升级安全部门。

18年4月28日22：38：27司机在线投诉乘客醉酒对其辱骂。

18年4月28日23：22：07安全投诉组客服外呼乘客核实情况，所述经过、伤情与曝光内容基本一致，客服安抚乘客，并及时流转安全事务部特勤组跟进；

18年4月28日23：57特勤组联系乘客，乘客正在警方录口供，不是很方便，简单说了几句，重点致歉并且建议及时就诊保留好就诊单据，我们会全力配合警方处理此事，司机服务的问题也会依据平台的规则进行处理。

乘客要求司机立马到现场，答复建议乘客先就诊，我们会跟警方对接此事，请乘客放心，乘客认可，乘客诉求：希望平台处理好此事。

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