中移系统集成有限公司（中移互联网：聆听用户故事解锁“来电秘书”多重角色）

大家好,综合小编来为大家讲解下中移系统集成有限公司，中移互联网：聆听用户故事解锁“来电秘书”多重角色这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

来自广州的社区工作者分享了他们在抗疫期间的日常工作。(图：来电秘书线下用户实地调查)为持续推进来电场景的服务优化和功能创新，中国移动互联网有限公司诚邀用户参与并留言来电秘书线下活动。在活动现场，

通过问卷调查和对消息团队的一对一访谈，与用户进行深入沟通，了解产品体验，倾听用户故事，听取产品优化建议。在与用户交流的过程中，

来电秘书这一数字化智能产品，在用户生活中的作用更加明确：异地情侣的情感传递者，母女亲情的传送带，骚扰诈骗电话的强力拦截者.作为中国移动推出的功能性语音对话拾音产品，

而留言的秘书基于呼叫转移能力和人工智能语音技术，为用户提供智能接听服务。当用户不方便或不想接电话时，通过AI语音技术进行多轮交互，有效识别来电者身份和意图，并给出相关回复。

还可以在通话结束后，及时通过短信、微信等渠道，以录音和文字的形式告知用户交互过程。据了解，目前来电秘书智能应答已经覆盖快递物流、餐饮外卖、打车等50个使用场景。2021年累计为用户打电话约2.8亿次。

月均2333万；截至目前，服务用户累计超过900万。作为中国移动面向互联网领域的专业子公司，中国移动互联网有限公司始终坚持通过科技创新，打造智慧生活新服务。结合本次线下调查收集的用户反馈，

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