注销难（淘宝、饿了么…20款APP被中消协点名！）

大家好,综合小编来为大家讲解下注销难，淘宝、饿了么…20款APP被中消协点名！这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

同时，滴滴出行、支付宝等5款app的自动推荐和退订存在问题。

20个app下载容易注销难。

有些app很容易下载，但是很难等到你想注销卸载的时候。

测评结果显示，50款app中有20款无法成功注销，占调查总数的40%。

有的没有注明取消条件。涉及的APP是万顺叫车。

有些取消条件不合理。涉及的app有嘀嗒公司、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、1905电影网。

有些取消程序不合理。涉及的应用程序有灵魂，TT之声，中国南方航空公司和腾讯视频。

有的只有人工审核后才能取消，但存在人工审核不受理、承诺时限过长(超过15个工作日)或承诺时限不明的情况。涉及的应用有爱抢购、和食外卖、中国南方航空、郭猛和拥抱直播。

其他人无法通过APP直接注销。涉及的app有六人游、携程租车、腾讯视频。

滴滴出行和支付宝封闭推荐方式太隐蔽。

在自动推荐和退订方面，50款app中有5款存在不同程度的问题，占调查总数的10%。

主要问题是该应用程序没有为用户提供关闭自动推荐的方法。涉及的app有曹操出行、翼支付、和食外卖。APP里关闭自动推荐的方式太隐蔽了。涉及的app有滴滴出行和支付宝。

整体来看，在线租车和餐饮外卖两项测评内容存在问题的app数量较多，房屋租赁和销售5款app表现较好，两项测评内容均未发现问题。

中国消费者协会：

对相关APP所属企业进行限期整改，并进行诫勉谈话。

针对测评中发现的问题，中消协建议各APP经营者依据《网络安全法》755-79000等相关法律法规和标准，认真进行自查整改，明示合理的注销条件，提供便捷的注销路径。

确保用户能够成功注销账户，设置便捷的自动推荐和退订方式，不断完善相关用户协议和隐私政策。

中消协还提醒消费者，在接受个人信息条款或向经营者提供个人信息后，应时刻关注经营者个人信息条款是否被修改，经营者是否有能力保障个人信息安全，经营者是否存在非法处理个人信息的行为。

当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时，应积极行使“撤回同意”的权利，要求经营者及时停止处理或删除其个人信息。

针对此次测评发现的问题，中消协还将向APP所属公司发送限期整改建议，并进行约谈和劝导。如相关企业未能及时整改，中消协将依法进行后续监管。

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