Ofcom敦促为弱势群体提供更多帮助

Ofcom表示，约有800万家庭正在苦苦挣扎。电信提供商必须采取更多措施向低收入群体宣传其折扣价格。只有3%的合格房屋签署了社会关税，从而剥夺了近90%的合格客户每年约144英镑的收入。

“虽然相对较小的宽带和移动客户往往会陷入欠款，但债务可能会带来压力，并可能对一个人的心理健康产生重大影响。在当前的经济环境下，我们注意到，由于零售价格上涨和生活成本的更大压力，更多的人可能难以支付或拖欠账单，“Ofcom说。

Ofcom为电信提供商制作了一份特别指南，建议他们如何公平对待客户。这份59页的指南包括社会关税、与客户的接触以及加强与免费债务咨询部门的联系等主题。